Guides de l'Admin SkinClub

Prenez en main l’Admin et configurez votre clinique.

• Bienvenue sur SkinClubUn tour rapide du menu de l’Admin et de l’emplacement de chaque partie de votre clinique.
• Créer votre app et relire le brouillonDemandez votre brouillon d’app privé sur la page Créer mon app, puis vérifiez-le dans la console Admin.
• Vérifier les soins importésContrôlez les soins lus sur votre site, confirmez ou refusez les suggestions du catalogue, puis approuvez-les.
• Renseigner le profil de la clinique et le lien de réservationComplétez les informations de votre clinique et indiquez à l’app où vos patients doivent réserver.
• Inviter votre équipe et choisir les rôlesEnvoyez des invitations par e-mail, choisissez un rôle et un périmètre, puis modifiez ou suspendez l’accès plus tard.
• Prévisualiser votre app puis la publierVisualisez l’app dans un cadre de téléphone, puis passez-la de Brouillon à Publié une fois les vérifications réussies.
• Comment vos patients accèdent à votre appQuatre façons d’amener une patiente ou un patient dans l’espace de votre clinique dans l’app SkinClub.

Connectez Stripe, suivez les paiements patients et vos versements.

• Connecter Stripe pour encaisserReliez le compte Stripe de votre clinique depuis la page Paiements pour que vos patients puissent payer dans l’app.
• Klarna au paiement : quand il apparaîtKlarna n’est proposé au paiement que lorsque Stripe le signale comme actif pour votre clinique.
• Paiements, virements et remboursements : la console en lecture seuleSuivez paiements, virements, remboursements et litiges dans la page Paiements, consultable mais sans action possible.
• Remboursements et litiges : à traiter dans StripeSkinClub affiche les remboursements et litiges mais ne les crée ni ne les traite. Faites les deux dans Stripe.
• Comment vos patients paient, et où va l’argentDu panier à la page de paiement Stripe, puis jusqu’à votre clinique.

Créez des abonnements et suivez leur facturation dans le temps.

• Créer et publier un abonnementDéfinissez un nom, un prix et une fréquence de facturation, puis affichez l’abonnement à vos patients.
• Soins inclus et prix membresAjoutez des soins ou produits à l’allocation d’un abonnement et définissez le prix membre sur chaque soin.
• Facturation et résiliation des abonnementsComment un membre s’abonne, comment il est facturé, et comment il résilie ou reprend depuis l’app.
• Échecs de paiement d’abonnementRepérez les renouvellements impayés depuis l’Accueil et sachez ce que voit et peut faire le membre.
• Ce que voit un patient qui souscrit un abonnementLe parcours de souscription dans l’app, pour guider un patient à l’accueil.

Récompensez la fidélité et développez-vous grâce au parrainage et aux QR codes.

• Récompenses et règles de cumul de pointsChoisissez comment vos patients gagnent des points, créez les récompenses qu’ils débloquent et suivez leur utilisation à l’accueil.
• Parrainages et sources QRRepérez l’emplacement qui amène des patients, réglez les points de parrainage et suivez les parrainages partagés depuis l’app.
• Imprimer l’affiche d’accueilImprimez une affiche avec le QR code de votre clinique (A4, A3 ou Lettre US) pour que vos patients accèdent à l’app.
• Lien et bonus d’avis GoogleAjoutez votre page d’avis Google à l’app et, si vous le souhaitez, activez un bonus de points que l’accueil valide. SkinClub ne vérifie jamais lui-même qu’un avis a été publié.

Accueillez vos patients, scannez leur pass et retrouvez un client rapidement.

• Scanner le QR d’un patient et valider des séancesScannez à l’accueil le QR de l’app d’un patient pour valider une séance de soin, confirmer une récompense ou l’accueillir.
• Inviter un patient dans l’app à l’accueilCréez un QR code et un lien personnels pour un client. Rien n’est envoyé par SMS ni par e-mail.
• Annuaire clients et ajustements manuelsRetrouvez un client, lisez sa fiche et corrigez visites, points ou soldes de séances en consignant un motif.
• Réservation après un achatAprès l’achat d’un soin, le patient est dirigé vers votre outil de réservation, WhatsApp ou le téléphone. SkinClub ne réserve pas à votre place.
• Récompenses de l’équipe : points et avantagesRécompensez l’équipe avec des points pour les ventes attribuées et les inscriptions de clients, et laissez-la utiliser des avantages.