Comment vos patients se connectent

Les patients se connectent avec leur numéro de téléphone et un code reçu par SMS. Il n’y a pas de mot de passe.

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Vos patients se connectent à l’app de votre clinique avec leur numéro de téléphone. Un compte est obligatoire : l’app ne se parcourt pas avant la connexion. Il n’y a pas de mot de passe, et le compte est créé la première fois.

Les étapes

  1. Le patient ouvre votre clinique dans l’app avec un lien de la clinique, ou saisit votre Code de la clinique (voir « Comment vos patients accèdent à votre app »). Le même champ accepte le code de parrainage reçu d’un proche.
  2. Sur l’écran d’accueil, il touche Créer mon compte ou J’ai déjà un compte. Les deux mènent à la même connexion. Pas votre clinique ? Saisir un code le ramène au code de la clinique.
  3. Sur Connexion, il saisit son Numéro de mobile. L’app part de l’indicatif téléphonique du pays de votre clinique.
  4. Il touche Recevoir le code. Un SMS arrive avec un code à 6 chiffres, qui peut se remplir tout seul sur certains téléphones.
  5. L’app vérifie le code dès que les 6 chiffres sont saisis. Valider fait de même si besoin. L’app s’ouvre ensuite sur l’accueil de votre clinique.

La première fois, l’app peut aussi demander son nom (voir « Comment vos patients accèdent à votre app »).

Si le code n’arrive pas

  • Renvoyer le code devient disponible après un court compte à rebours.
  • Ce n’est pas mon numéro permet d’en saisir un autre.
  • Si l’app affiche « Impossible d’envoyer le code. Vérifiez le numéro et réessayez. », demandez au patient de vérifier le numéro et de réessayer. L’app n’affiche que ce message général.

Invitations

Un patient qui ouvre une invitation personnelle voit la fin du numéro invité (« Invitation de la clinique : numéro se terminant par … »). Il saisit tout de même le numéro complet pour se connecter. Un lien déjà utilisé ou expiré lui demande de se connecter avec son numéro de téléphone (voir « Inviter un patient dans l’app à l’accueil »).

Limites

  • Un patient ne peut pas parcourir l’app, acheter ni voir les récompenses avant de se connecter.
  • Votre équipe n’utilise pas cet écran. Le personnel se connecte à l’Admin avec une adresse e-mail et un mot de passe.

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