Wie sich Patienten anmelden

Patienten melden sich mit ihrer Telefonnummer und einem SMS-Code an. Ein Passwort gibt es nicht.

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Patienten melden sich mit ihrer Telefonnummer in der App Ihrer Klinik an. Ein Konto ist Pflicht: Ohne Konto lässt sich in der App nichts ansehen. Es gibt kein Passwort, und das Konto wird bei der ersten Anmeldung erstellt.

Die Schritte

  1. Patienten öffnen Ihre Klinik in der App über einen Kliniklink oder geben Ihren Klinikcode ein (siehe „Wie Patienten zu Ihrer App gelangen“). Dasselbe Feld akzeptiert einen Empfehlungscode von Bekannten.
  2. Auf dem Willkommensbildschirm tippen sie auf Konto erstellen oder Ich habe bereits ein Konto. Beides führt zur selben Anmeldung. Nicht Ihre Klinik? Code eingeben führt zurück zum Klinikcode.
  3. Unter Anmeldung geben sie ihre Handynummer ein. Die Ländervorwahl Ihrer Klinik ist voreingestellt.
  4. Sie tippen auf Code anfordern. Sie erhalten eine SMS mit einem 6-stelligen Code, den manche Smartphones automatisch eintragen.
  5. Die App prüft den Code, sobald alle 6 Ziffern eingegeben sind. Bei Bedarf geht das auch über Bestätigen. Danach öffnet sich die App auf der Startseite Ihrer Klinik.

Beim ersten Mal fragt die App unter Umständen auch nach dem Namen (siehe „Wie Patienten zu Ihrer App gelangen“).

Wenn der Code nicht ankommt

  • Code erneut senden wird nach einem kurzen Countdown verfügbar.
  • Das ist nicht meine Nummer führt zurück, um eine andere einzugeben.
  • Zeigt die App „Der Code konnte nicht gesendet werden. Prüfen Sie die Nummer und versuchen Sie es erneut.“, bitten Sie die Person, die Nummer zu prüfen und es erneut zu versuchen. Die App zeigt nur diese allgemeine Meldung.

Einladungen

Wer eine persönliche Einladung öffnet, sieht das Ende der eingeladenen Nummer („Einladung der Klinik: Nummer endet auf …“). Zum Anmelden muss trotzdem die vollständige Nummer eingegeben werden. Ein bereits verwendeter oder abgelaufener Link fordert dazu auf, sich mit der Telefonnummer anzumelden (siehe „Patienten am Empfang in die App einladen“).

Grenzen

  • Vor der Anmeldung können Patienten sich in der App nichts ansehen, nichts kaufen und keine Prämien sehen.
  • Ihr Team nutzt diesen Bildschirm nicht. Das Team meldet sich im Admin mit E-Mail-Adresse und Passwort an.

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