Comment vos patients accèdent à votre app

Votre clinique a son propre espace dans l’application patient SkinClub. Chacun des accès ci-dessous mène le patient dans cet espace.

Les accès

• Affiche d’accueil : imprimez l’affiche avec le QR code de votre clinique (A4, A3 ou Lettre US) et placez-la là où vos patients attendent. Voir « Imprimer l’affiche d’accueil ».
• Invitation personnelle : à l’accueil, utilisez Inviter un client pour montrer à un client son QR code personnel ou lui envoyer un lien. Voir « Inviter un patient dans l’app à l’accueil ».
• Lien ou code de la clinique : un patient qui ouvre un lien de la clinique arrive directement chez vous. Sinon, l’app demande le code de la clinique.
• Parrainage d’un proche : un patient existant partage son lien ou son code depuis l’app. Le nouveau patient ouvre le lien, ou saisit le code à la place du code de la clinique.

Et ensuite

Un compte est obligatoire : l’app ne se parcourt pas avant la connexion. Le patient se connecte avec son numéro de téléphone et un code reçu par SMS. Si la clinique ne connaît pas encore son nom, l’app le demande, avec un e-mail facultatif. Voir « Comment vos patients se connectent ».

Un nouveau patient arrivé par parrainage reçoit des points de bienvenue quand la règle de parrainage de votre clinique est active. Par défaut, elle est active et vaut 150 points. Vous la réglez dans Offres et récompenses > Récompenses.

Conseils

• Utilisez une source QR par emplacement physique (accueil, flyer, vitrine) pour voir lequel amène des patients. Voir « Parrainages et sources QR ».

Limites

• Votre app doit être publiée : avant, ni le code, ni les QR, ni les liens de la clinique ne l’ouvrent (voir « Prévisualiser votre app puis la publier »).
• Sur certains téléphones, un QR ou un lien ouvre d’abord une page web SkinClub. Elle propose un bouton pour ouvrir l’app.
• Une invitation personnelle vaut pour un seul client, ne fonctionne qu’une fois et expire au bout de 7 jours. Une nouvelle invitation pour le même client annule la précédente.