Lien et bonus d’avis Google

Ajoutez votre page d’avis Google à l’app et, si vous le souhaitez, activez un bonus de points que l’accueil valide. SkinClub ne vérifie jamais lui-même qu’un avis a été publié.

Mis à jour le

L’app peut envoyer vos patients vers votre page d’avis Google. Par défaut, c’est un simple lien, sans points. Votre clinique peut aussi activer un bonus de points, crédité par l’accueil.

Ajouter votre page d’avis

  1. Ouvrez App patient > Apparence > Marque et réglages.
  2. Dans Informations de l’établissement, renseignez Avis Google avec l’adresse complète de votre page d’avis Google (qui commence par https://), ou avec l’identifiant Google de votre établissement (Place ID).
  3. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Une adresse qui commence par http:// ou https:// doit être un lien Google (google.… ou g.page) : toute autre adresse est refusée. Un texte sans http est lu comme un Place ID, et SkinClub en fait le lien d’avis Google. Collez donc toujours l’adresse complète, https:// compris.

Carte Informations de l’établissement : nom, fuseau horaire, téléphone, adresse et lien d’avis Google

Ce que voient vos patients sans bonus

Dans l’onglet Avantages et dans la fenêtre Gagner des points, une ligne Votre avis nous aide propose Ouvrir Google. Elle ne rapporte aucun point. Sans lien, la ligne n’apparaît pas.

Activer le bonus d’avis

Le bonus est désactivé par défaut. C’est un choix de votre clinique.

  1. Choisissez votre clinique dans la barre du haut. Le bonus se règle clinique par clinique.
  2. Ouvrez App patient > Offres et récompenses > Récompenses.
  3. Sur la ligne Points bonus avis Google, indiquez un nombre de points supérieur à 0 et activez l’interrupteur.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Le patient voit alors une ligne Laisser un avis Google avec le nombre de points, et le message « Présentez votre avis à l’accueil. Merci pour votre avis, quel qu’il soit. » Ouvrir Google n’apparaît que si votre lien est renseigné.

Valider un avis à l’accueil

  1. Le patient vous montre son avis publié.
  2. Ouvrez Aujourd’hui > Clients, puis la fiche du patient.
  3. Cliquez sur Valider un avis Google, puis sur Créditer le bonus.

Le bonus est le même quelle que soit la note. Il ne se gagne qu’une fois par patient et par clinique. Ensuite, la ligne de l’app affiche Points reçus. Personne ne peut valider son propre avis, et le rôle Support ne peut pas valider d’avis.

Ce que SkinClub enregistre

Quand un patient touche Ouvrir Google, SkinClub enregistre que la page d’avis a été ouverte. Plusieurs appuis enregistrent plusieurs ouvertures. Une ouverture ne rapporte jamais de points.

Limites

  • SkinClub ne vérifie pas qu’un avis a été rédigé ou publié. Seule la validation par l’accueil crédite le bonus.
  • Seul Google vérifie et publie les avis.

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