Scanner le QR d’un patient et valider des séances

Scannez à l’accueil le QR de l’app d’un patient pour valider une séance de soin, confirmer une récompense ou l’accueillir.

Mis à jour le

Le scanner lit trois sortes de QR : le QR d’un soin acheté, le code d’une récompense et le pass de la clinique.

Avant le scan

Pour un soin, le patient ouvre Profil > Mes soins dans l’app, choisit le soin acheté ou inclus dans son abonnement, indique combien de séances utiliser et présente le QR code. Le code est de courte durée. S’il a expiré, le patient l’actualise.

Scanner un soin

  1. Ouvrez Aujourd’hui > Scan et accueil, ou cliquez sur l’icône Scanner un QR en haut à droite de n’importe quelle page. La caméra démarre.
  2. Visez le QR code du patient : Placez le QR du patient face à la caméra.
  3. Le QR est lu : la séance est validée et la visite est enregistrée avec la règle de check-in de la clinique, toutes seules. La carte Résultat de l’accueil affiche le patient, le soin, les séances restantes et l’abonnement.
  4. Cliquez sur Voir le profil pour ouvrir la fiche client, ou sur Scanner un autre QR pour le patient suivant. Si la visite n’a pas pu être enregistrée, la carte l’indique : cliquez sur Enregistrer la visite pour réessayer.

Pas de caméra ? Ouvrez Saisir un jeton, collez le Jeton QR patient (affiché sous le QR dans l’app) et cliquez sur Valider le soin.

Scan et accueil après le scan d’un pass patient

Confirmer une récompense

Quand un patient utilise une récompense dans l’app, il présente un code récompense, valable 10 minutes.

  1. Scannez-le comme un soin. Aucun point n’est encore déduit.
  2. Vérifiez la récompense avec le patient.
  3. Cliquez sur Confirmer l’utilisation. Les points sont déduits du solde du patient et la carte affiche Récompense utilisée.

Les codes récompense se scannent uniquement : la référence RWD-… sous le QR n’est pas un code à saisir.

Le pass de la clinique

L’onglet Scanner de l’app (Mon pass) affiche un QR de pass pour identifier le patient au comptoir. Le scanner affiche Patient identifié : rien n’est validé, et la visite est enregistrée avec le scan.

En cas d’échec

  • Ce soin n’a plus de séances disponibles à valider : vérifiez le solde dans Clients.
  • Ce QR n’est plus disponible : demandez au patient d’actualiser son QR de soin.
  • Ce code récompense a expiré : demandez au patient d’en afficher un nouveau.
  • Ce code récompense a déjà été utilisé : aucun point n’est déduit une seconde fois.
  • Le patient n’a pas assez de points pour cette récompense : la confirmation reste bloquée.
  • Un QR issu d’une ancienne version de l’app peut être refusé. Demandez au patient de mettre l’app à jour.

Limites

  • Le scan peut être désactivé pour une clinique. Si Scan et accueil est grisé, il n’est pas activé pour vous.
  • Le rôle support ne peut ni valider une séance, ni enregistrer une visite, ni confirmer une récompense. Il peut vérifier un code récompense sans le confirmer.

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