Patienten-QR scannen und Sitzungen einlösen

Der Scanner liest drei Arten von QR-Codes: den QR-Code einer gekauften Behandlung, einen Prämiencode und den Klinikpass.

Vor dem Scan

Für eine Behandlung öffnen Patienten in der App Profil > Meine Behandlungen, wählen die gekaufte oder in der Mitgliedschaft enthaltene Behandlung, geben an, wie viele Sitzungen sie nutzen möchten, und zeigen den QR-Code. Der Code ist nur kurz gültig. Ist er abgelaufen, aktualisieren sie ihn.

Eine Behandlung scannen

1. Öffnen Sie Heute > Scannen & Check-in oder klicken Sie oben rechts auf einer beliebigen Seite auf das Symbol QR scannen. Die Kamera startet.
2. Richten Sie sie auf den QR-Code des Patienten: Halten Sie den Patienten-QR vor die Kamera.
3. Der QR-Code wird gelesen, die Sitzung eingelöst und der Besuch mit der Check-in-Regel der Klinik erfasst, alles automatisch. Die Karte Ergebnis des Check-ins zeigt Patient, Behandlung, verbleibende Sitzungen und Mitgliedschaft.
4. Klicken Sie auf Profil anzeigen, um den Kunden zu öffnen, oder auf Weiteren QR scannen für den nächsten Patienten. Konnte der Besuch nicht gespeichert werden, weist die Karte darauf hin: Klicken Sie auf Besuch erfassen, um es erneut zu versuchen.

Keine Kamera? Öffnen Sie Stattdessen Token eingeben, fügen Sie das Patienten-QR-Token ein (in der App unter dem QR-Code angezeigt) und klicken Sie auf Behandlung einlösen.

Eine Prämie bestätigen

Wenn Patienten in der App eine Prämie einlösen, zeigen sie einen Prämiencode, der 10 Minuten gültig ist.

1. Scannen Sie ihn wie eine Behandlung. Es werden noch keine Punkte abgezogen.
2. Prüfen Sie die Prämie mit dem Patienten.
3. Klicken Sie auf Einlösung bestätigen. Die Punkte werden vom Guthaben des Patienten abgezogen, und die Karte zeigt Prämie eingelöst.

Prämiencodes werden nur gescannt: Die Referenz RWD-… unter dem QR-Code ist kein Code zum Eintippen.

Der Klinikpass

Der Tab Scannen der App (Mein Pass) zeigt einen Pass-QR-Code, mit dem Patienten am Empfang identifiziert werden. Der Scanner zeigt Patient erkannt: Nichts wird eingelöst, und der Besuch wird mit dem Scan erfasst.

Wenn es nicht klappt

• Für diese Behandlung sind keine Sitzungen mehr zum Einlösen verfügbar: Prüfen Sie das Guthaben unter Kunden.
• Dieser QR ist nicht mehr verfügbar: Bitten Sie den Patienten, seinen Behandlungs-QR zu aktualisieren.
• Dieser Prämiencode ist abgelaufen: Bitten Sie den Patienten, einen neuen anzuzeigen.
• Dieser Prämiencode wurde bereits eingelöst: Es werden kein zweites Mal Punkte abgezogen.
• Der Patient hat nicht genug Punkte für diese Prämie: Die Bestätigung bleibt gesperrt.
• Ein QR-Code aus einer älteren App-Version kann abgelehnt werden. Bitten Sie den Patienten, die App zu aktualisieren.

Grenzen

• Die Scanfunktion kann für eine Klinik deaktiviert sein. Ist Scannen & Check-in ausgegraut, ist sie für Sie nicht aktiviert.
• Die Rolle Support kann weder eine Sitzung einlösen noch einen Besuch erfassen oder eine Prämie bestätigen. Sie kann einen Prämiencode prüfen, ohne ihn zu bestätigen.