Escanear el QR de un paciente y canjear sesiones

El escáner lee tres tipos de QR: el QR de un tratamiento comprado, el código de una recompensa y el pase de la clínica.

Antes del escaneo

Para un tratamiento, el paciente abre Perfil > Mis tratamientos en la app, elige el tratamiento comprado o incluido en su membresía, indica cuántas sesiones quiere usar y muestra el código QR. El código solo es válido durante poco tiempo. Si ha caducado, el paciente lo actualiza.

Escanear un tratamiento

1. Abra Hoy > Escaneo y registro, o haga clic en el icono Escanear QR arriba a la derecha de cualquier página. La cámara se activa.
2. Apunte al código QR del paciente: Apunta el QR del paciente a la cámara.
3. Al leerse el QR, la sesión se canjea y la visita se registra automáticamente con la regla de registro de la clínica. La tarjeta Resultado del registro muestra el paciente, el tratamiento, las sesiones restantes y la membresía.
4. Haga clic en Ver perfil para abrir la ficha del cliente, o en Escanear otro QR para el siguiente paciente. Si no se pudo guardar la visita, la tarjeta lo indica: haga clic en Registrar la visita para volver a intentarlo.

¿Sin cámara? Abra Introducir un token, pegue el Token QR del paciente (visible bajo el QR en la app) y haga clic en Canjear tratamiento.

Confirmar una recompensa

Cuando un paciente usa una recompensa en la app, muestra un código de recompensa válido durante 10 minutos.

1. Escanéelo como un tratamiento. Todavía no se descuenta ningún punto.
2. Compruebe la recompensa con el paciente.
3. Haga clic en Confirmar el uso. Los puntos se descuentan del saldo del paciente y la tarjeta muestra Recompensa usada.

Los códigos de recompensa solo se escanean: la referencia RWD-… bajo el QR no es un código para escribir.

El pase de la clínica

La pestaña Escanear de la app (Mi pase) muestra un QR de pase para identificar al paciente en el mostrador. El escáner muestra Paciente identificado: no se canjea nada, y la visita se registra con el escaneo.

Si falla

• Este tratamiento no tiene sesiones disponibles para canjear: compruebe el saldo en Clientes.
• Este QR ya no está disponible: pida al paciente que actualice su QR de tratamiento.
• Este código de recompensa ha caducado: pida al paciente que muestre uno nuevo.
• Este código de recompensa ya se ha usado: no se descuentan puntos por segunda vez.
• El paciente no tiene suficientes puntos para esta recompensa: la confirmación queda bloqueada.
• Un QR de una versión antigua de la app puede ser rechazado. Pida al paciente que actualice la app.

Límites

• El escaneo puede estar desactivado para una clínica. Si Escaneo y registro aparece en gris, no está activado para usted.
• El rol de soporte no puede canjear una sesión, registrar una visita ni confirmar una recompensa. Puede comprobar un código de recompensa sin confirmarlo.