Recompensas y reglas para ganar puntos

Sus pacientes acumulan puntos y desbloquean recompensas desde la pestaña Ventajas de la app. Usted lo configura todo en App del paciente > Ofertas y recompensas > Recompensas.

Las reglas se aplican clínica por clínica. Si gestiona varias clínicas, elija primero la clínica en la barra superior.

Reglas para ganar puntos

Reglas para ganar puntos enumera las formas de ganar puntos:

• Puntos de compra por € gastado: puntos por cada importe pagado.
• Puntos por registro: puntos al crear la cuenta.
• Puntos por check-in: puntos por cada visita registrada en recepción.
• Puntos de bienvenida para la amiga (al registrarse) y Puntos para la madrina (en la primera compra de la amiga): la recomendación (consulte Recomendaciones y fuentes QR).
• Puntos extra por reseña de Google: un bonus opcional, desactivado por defecto (consulte Enlace y bonus de reseña de Google).

Para cada regla:

1. Use el interruptor para activarla o ponerla en pausa (Activado o En pausa).
2. Defina el número de puntos. Al lado, el Admin muestra su valor aproximado en dinero o, para la regla de compra, la parte del gasto devuelta en recompensas.
3. Haga clic en Guardar.

El icono de papelera elimina una regla, tras una confirmación. Aparece atenuado en una regla del grupo, indicada con Regla del grupo: se puede cambiar redefiniéndola para esta clínica. Guárdela para crear la versión propia de esta clínica.

Debajo del título, una nota indica el valor de referencia de un punto. Se calcula a partir de su recompensa más barata convertible en saldo o, en su defecto, de su recompensa valorada más barata.

Si tiene una membresía, Reglas de acumulación solo para miembros define los puntos por check-in de sus miembros. En cada visita, un miembro recibe este número en lugar de los puntos por check-in estándar, si es mayor: los dos no se suman. El Multiplicador de puntos de recompensa de una membresía aumenta los puntos de compra de sus miembros (consulte Crear y publicar una membresía).

Tarjetas de recompensas

1. Haga clic en Crear una recompensa.
2. En Recompensa, rellene el Nombre de la recompensa y la Descripción de la oferta. Elija una imagen si lo desea.
3. En Descuento, elija, si lo necesita, un descuento en porcentaje o en importe, y un Tratamiento (opcional).
4. En Desbloqueo y caducidad, defina Se desbloquea en: los puntos necesarios. Añada un Valorado en (opcional): el valor que se muestra al paciente, no un precio que usted cobra.
5. Permitir la conversión a … (el final recoge su Nombre del saldo) está activado por defecto: el paciente puede convertir la recompensa en saldo utilizable. Revise el Valor de saldo propuesto o desactive la conversión.
6. Haga clic en Crear recompensa.

Deje Activado marcado para que los pacientes vean la recompensa en cuanto la guarde. Haga clic en una tarjeta para modificarla o ponerla en pausa. No existe ninguna acción para eliminar una tarjeta de recompensa.

Lo que hacen sus pacientes

En la app, el paciente ve su saldo, las recompensas bloqueadas y las que ha desbloqueado. Para una recompensa desbloqueada:

1. El paciente pulsa Canjear. La app muestra un código QR de un solo uso, válido durante 10 minutos.
2. En recepción, usted escanea este código en Hoy > Escaneo y registro.
3. Comprueba la recompensa con el paciente y, después, hace clic en Confirmar el uso. Los puntos se descuentan en ese momento, no antes.

Una recompensa convertible también ofrece Convertir en …. Tras una confirmación, el importe pasa al saldo del paciente, que reduce un pago posterior en la app. La conversión es irreversible.

Consulte también Escanear el QR de un paciente y canjear sesiones.

Niveles de fidelidad

La tarjeta Niveles de fidelidad, bajo las reglas, ofrece tres niveles gratuitos que se ganan con los puntos. No sustituyen a sus membresías: un nivel se gana, una membresía se compra.

1. Active Activar los niveles.
2. Cambie el nombre de los niveles si lo desea. Si lo deja vacío, se muestra el nombre por defecto en el idioma del paciente.
3. Para los niveles 2 y 3, defina el Umbral, en puntos ganados y una Bonificación al subir opcional, que se da una sola vez.
4. Haga clic en Guardar.

Un nivel sigue los puntos ganados. Usar o convertir puntos nunca lo hace bajar, y un nivel alcanzado nunca se pierde. Contar los ajustes manuales incluye los puntos añadidos o retirados a mano; está desactivado por defecto. Distribución estimada muestra cuántos de sus pacientes estarían en cada nivel con estos umbrales.

Límites

• Cambie el nombre de los puntos y del saldo en App del paciente > Apariencia > Marca y ajustes, tarjeta Identidad de la aplicación (Nombre de los puntos, Nombre del saldo).
• Una recompensa de 0 puntos no se puede usar con un código en recepción.
• No se aplica ninguna fecha de caducidad a los puntos ni a las recompensas.