Premi e regole di assegnazione

I pazienti accumulano punti e sbloccano premi dalla scheda Vantaggi dell’app. Imposti tutto in App pazienti > Offerte e premi > Premi.

Le regole si applicano clinica per clinica. Se gestisci più cliniche, scegli prima la clinica nella barra in alto.

Regole di assegnazione

Regole per guadagnare punti elenca i modi per guadagnare punti:

• Punti acquisto per € speso: punti per ogni importo pagato.
• Punti iscrizione: punti alla creazione dell’account.
• Punti check-in: punti per ogni visita registrata alla reception.
• Punti di benvenuto per l’amica (all’iscrizione) e Punti per la madrina (al primo acquisto dell’amica): le segnalazioni (vedi Segnalazioni e fonti QR).
• Punti bonus recensione Google: un bonus facoltativo, disattivato di default (vedi Link alle recensioni Google e bonus).

Per ogni regola:

1. Usa l’interruttore per attivarla o metterla in pausa (Attivo o In pausa).
2. Imposta il numero di punti. Accanto, l’Admin mostra il loro valore approssimativo in denaro o, per la regola di acquisto, la quota della spesa restituita in premi.
3. Clicca su Salva.

L’icona del cestino elimina una regola, dopo una conferma. È in grigio per una regola del gruppo, indicata da Regola del gruppo: modificabile ridefinendola per questa clinica. Salvala per creare una versione specifica per questa clinica.

Sotto il titolo, una nota indica il valore di riferimento di un punto. Deriva dal tuo premio meno costoso convertibile in credito, oppure dal tuo premio valorizzato meno costoso.

Se hai un abbonamento, Regole di accumulo solo per membri imposta i punti check-in dei suoi membri. A ogni visita, un membro riceve questo numero al posto dei punti check-in standard, se è più alto: i due non si sommano. Il Moltiplicatore punti premio di un abbonamento aumenta i punti acquisto dei suoi membri (vedi Crea e pubblica un abbonamento).

Schede premio

1. Clicca su Crea un premio.
2. In Premio, compila il Nome del premio e la Descrizione dell’offerta. Scegli un’immagine se vuoi.
3. In Sconto, scegli se serve uno sconto in percentuale o a importo fisso, e un Trattamento (facoltativo).
4. In Sblocco e scadenza, imposta Si sblocca a: i punti necessari. Aggiungi un Valore (facoltativo): il valore mostrato al paziente, non un prezzo addebitato.
5. Consenti la conversione in … (la fine riprende il tuo Nome del credito) è attivo di default: il paziente può trasformare il premio in saldo spendibile. Controlla il Valore credito proposto, oppure disattiva la conversione.
6. Clicca su Crea premio.

Lascia Attivo selezionato perché i pazienti vedano il premio appena salvi. Clicca su una scheda per modificarla o metterla in pausa. Non esiste un’azione per eliminare una scheda premio.

Cosa fanno i pazienti

Nell’app, il paziente vede il suo saldo, i premi bloccati e quelli che ha sbloccato. Per un premio sbloccato:

1. Il paziente tocca Riscatta. L’app mostra un codice QR monouso, valido 10 minuti.
2. Alla reception, scansioni questo codice in Oggi > Scansione e check-in.
3. Verifichi il premio con il paziente, poi clicchi su Conferma l’utilizzo. I punti vengono scalati in quel momento, non prima.

Un premio convertibile offre anche Converti in …. Dopo una conferma, l’importo passa sul saldo di credito del paziente, che riduce un pagamento successivo nell’app. La conversione è irreversibile.

Vedi anche Scansiona il QR di un paziente e riscatta le sedute.

Livelli fedeltà

La scheda Livelli fedeltà, sotto le regole, offre tre livelli gratuiti guadagnati con i punti. Non sostituiscono i tuoi abbonamenti: un livello si guadagna, un abbonamento si acquista.

1. Attiva Attiva i livelli.
2. Rinomina i livelli se vuoi. Se il campo resta vuoto, il nome predefinito compare nella lingua del paziente.
3. Per i livelli 2 e 3, imposta la Soglia, in punti guadagnati e un Bonus al passaggio facoltativo, assegnato una sola volta.
4. Clicca su Salva.

Un livello segue i punti guadagnati. Usare o convertire punti non lo fa mai scendere, e un livello raggiunto non si perde mai. Conta le modifiche manuali include i punti aggiunti o tolti a mano; è disattivato di default. Distribuzione stimata mostra quanti dei tuoi pazienti sarebbero a ogni livello con queste soglie.

Limiti

• Rinomina punti e credito in App pazienti > Aspetto > Brand e impostazioni, scheda Identità dell’app (Nome dei punti, Nome del credito).
• Un premio a 0 punti non può essere usato con un codice alla reception.
• Non viene applicata alcuna data di scadenza ai punti né ai premi.