Prämien und Regeln zum Punktesammeln

Patienten sammeln Punkte und schalten Prämien im Tab Vorteile der App frei. Sie stellen alles unter Patienten-App > Angebote & Prämien > Prämien ein.

Die Regeln gelten Klinik für Klinik. Wenn Sie mehrere Kliniken verwalten, wählen Sie zuerst die Klinik in der oberen Leiste.

Sammelregeln

Regeln zum Sammeln von Punkten listet die Möglichkeiten, Punkte zu sammeln:

• Kaufpunkte pro ausgegebenem €: Punkte für jeden bezahlten Betrag.
• Registrierungspunkte: Punkte bei der Kontoerstellung.
• Check-in-Punkte: Punkte für jeden am Empfang erfassten Besuch.
• Willkommenspunkte für die Freundin (bei Anmeldung) und Punkte für die Empfehlende (beim ersten Kauf der Freundin): Empfehlungen (siehe Empfehlungen und QR-Quellen).
• Bonuspunkte für Google-Bewertung: ein optionaler Bonus, standardmäßig deaktiviert (siehe Google-Bewertungslink und Bonus).

Für jede Regel:

1. Schalten Sie sie mit dem Schalter ein oder pausieren Sie sie (Aktiviert oder Pausiert).
2. Legen Sie die Anzahl der Punkte fest. Daneben zeigt der Admin ihren ungefähren Geldwert oder, bei der Kaufregel, den Anteil der Ausgaben, der als Prämien zurückfließt.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Das Papierkorbsymbol löscht eine Regel nach einer Bestätigung. Bei einer Gruppenregel ist es ausgegraut und mit Gruppenregel: änderbar, indem Sie sie für diese Klinik neu festlegen. gekennzeichnet. Speichern Sie sie, um die eigene Version dieser Klinik zu erstellen.

Unter dem Titel nennt ein Hinweis den Referenzwert eines Punktes. Er ergibt sich aus Ihrer günstigsten in Guthaben umwandelbaren Prämie, andernfalls aus Ihrer günstigsten Prämie mit Wertangabe.

Wenn Sie eine Mitgliedschaft haben, legt Sammelregeln nur für Mitglieder die Check-in-Punkte ihrer Mitglieder fest. Bei jedem Besuch erhält ein Mitglied diese Anzahl anstelle der Standard-Check-in-Punkte, wenn sie höher ist: Beides wird nicht addiert. Der Prämienpunkte-Multiplikator einer Mitgliedschaft erhöht die Kaufpunkte ihrer Mitglieder (siehe Eine Mitgliedschaft erstellen und veröffentlichen).

Prämienkarten

1. Klicken Sie auf Prämie erstellen.
2. Füllen Sie unter Prämie den Name der Prämie und die Angebotsbeschreibung aus. Wählen Sie bei Bedarf ein Bild.
3. Wählen Sie unter Rabatt optional einen prozentualen Rabatt oder einen Betrag sowie eine Behandlung (optional).
4. Legen Sie unter Freischaltung und Ablauf Freigeschaltet ab fest: die benötigten Punkte. Fügen Sie einen Wert (optional) hinzu: den Wert, der Patienten angezeigt wird, keinen Preis, den Sie berechnen.
5. Umwandlung in … erlauben (am Ende steht Ihr Guthabenname) ist standardmäßig aktiv: Patienten können die Prämie in nutzbares Guthaben umwandeln. Prüfen Sie den vorgeschlagenen Guthabenwert oder schalten Sie die Umwandlung aus.
6. Klicken Sie auf Prämie erstellen.

Lassen Sie Aktiviert eingeschaltet, damit Patienten die Prämie sofort nach dem Speichern sehen. Klicken Sie auf eine Karte, um sie zu bearbeiten oder zu pausieren. Eine Prämienkarte lässt sich nicht löschen.

Was Patienten tun

In der App sehen Patienten ihr Guthaben, die gesperrten und die freigeschalteten Prämien. Bei einer freigeschalteten Prämie:

1. Patienten tippen auf Einlösen. Die App zeigt einen QR-Code zur einmaligen Nutzung, 10 Minuten gültig.
2. Am Empfang scannen Sie diesen Code unter Heute > Scannen & Check-in.
3. Sie prüfen die Prämie mit dem Patienten und klicken dann auf Einlösung bestätigen. Die Punkte werden erst in diesem Moment abgezogen, nicht vorher.

Eine umwandelbare Prämie bietet außerdem In … umwandeln. Nach einer Bestätigung wird der Betrag dem Guthaben des Patienten gutgeschrieben, mit dem sich eine spätere Zahlung in der App verringern lässt. Die Umwandlung lässt sich nicht rückgängig machen.

Siehe auch Patienten-QR scannen und Sitzungen einlösen.

Treuestufen

Die Karte Treuestufen unter den Regeln bietet drei kostenlose Stufen, die mit Punkten erreicht werden. Sie ersetzen Ihre Mitgliedschaften nicht: Eine Stufe wird verdient, eine Mitgliedschaft wird gekauft.

1. Aktivieren Sie Treuestufen aktivieren.
2. Benennen Sie die Stufen bei Bedarf um. Bleibt das Feld leer, erscheint der Standardname in der Sprache der Patienten.
3. Legen Sie für die Stufen 2 und 3 die Schwelle, in verdienten Punkten und einen optionalen Bonus beim Aufstieg fest, der einmal vergeben wird.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Eine Stufe folgt den verdienten Punkten. Das Einlösen oder Umwandeln von Punkten senkt sie nie, und eine erreichte Stufe geht nie verloren. Manuelle Anpassungen mitzählen berücksichtigt von Hand hinzugefügte oder abgezogene Punkte; die Option ist standardmäßig aus. Geschätzte Verteilung zeigt, wie viele Ihrer Patienten mit diesen Schwellen auf jeder Stufe wären.

Grenzen

• Punkte und Guthaben benennen Sie unter Patienten-App > Erscheinungsbild > Marke und Einstellungen, Karte App-Identität (Punktname, Guthabenname) um.
• Eine Prämie mit 0 Punkten kann am Empfang nicht mit einem Code eingelöst werden.
• Für Punkte und Prämien gilt kein Ablaufdatum.