Réservation après un achat

Après l’achat d’un soin, le patient est dirigé vers votre outil de réservation, WhatsApp ou le téléphone. SkinClub ne réserve pas à votre place.

Mis à jour le

SkinClub ne détient pas votre agenda. Après un achat, l’app oriente le patient vers votre façon de prendre les rendez-vous.

Ce que voit le patient

Dans l’app, sous Profil > Mes soins, chaque soin acheté propose une action de réservation. Selon votre configuration, elle :

  • ouvre la page de votre outil de réservation (Lien externe) ;
  • ouvre un message WhatsApp vers la clinique, avec le nom du soin prérempli (WhatsApp) ;
  • propose d’appeler la clinique (Validation par l’équipe) ;
  • n’affiche aucune action de rendez-vous, si vous avez choisi Ne pas proposer de rendez-vous pour ce soin.

Si le lien ou le numéro WhatsApp manque, l’app propose d’appeler la clinique à la place. Sans numéro de téléphone de la clinique, aucune action n’apparaît.

La configurer

  1. Ouvrez App patient > Apparence, onglet Marque et réglages, carte Réservation patient.
  2. Choisissez Lien externe, WhatsApp ou Validation par l’équipe. Pour un lien externe, renseignez l’Outil de réservation et l’URL de la page de réservation. Pour WhatsApp, renseignez le Numéro WhatsApp et le Message WhatsApp ; {product} y insère le nom du soin.
  3. Enregistrez. Voir aussi « Renseigner le profil de la clinique et le lien de réservation ».
  4. Pour un soin qui exige une autre destination, ouvrez-le dans App patient > Catalogue, onglet Réservation, et choisissez Utiliser un lien spécifique ou Ne pas proposer de rendez-vous.
Carte Réservation patient : lien externe, WhatsApp ou validation par l’équipe

À l’accueil

Dans le menu latéral, sous Aujourd’hui, le lien Agenda ouvre votre outil de réservation dans un nouvel onglet : la connexion professionnelle de l’outil quand SkinClub la connaît, sinon votre page de réservation. Tant qu’aucun lien externe n’est réglé, il affiche Connectez votre outil de réservation et ouvre la carte Réservation patient.

Quand un patient arrive avec un QR code, suivez « Scanner le QR d’un patient et valider des séances ».

Limites

  • La réservation apparaît depuis les soins achetés, et sur la confirmation de commande (Choisir mon créneau). La page d’un soin avec prix n’affiche pas de bouton de réservation avant l’achat ; un soin sans prix ou à 0 affiche votre action de réservation à la place de l’ajout au panier.
  • SkinClub ne lit ni les disponibilités ni les rendez-vous de votre outil de réservation.
  • L’app n’affiche pas de prochain rendez-vous : votre outil de réservation ou votre équipe reste la référence.

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