Wie Patienten bezahlen und wohin das Geld fließt

Der Checkout der Patienten

1. Patienten legen Behandlungen oder Produkte in den Warenkorb. Sie können einen Aktionscode eingeben und, falls sie Guthaben haben, ihr App-Guthaben verwenden.
2. Vor dem Bezahlen können sie unter Empfohlen von das Teammitglied wählen, das sie betreut hat, oder Kein Teammitglied wählen. So wird der Verkauf für die Teamprämien zugeordnet.
3. Die Schaltfläche Bezahlen (mit dem Gesamtbetrag) öffnet eine Stripe-Zahlungsseite im Browser des Smartphones. Patienten zahlen mit Karte oder mit Klarna, wenn es für Ihre Klinik aktiv ist (der Warenkorb zeigt dann Karte oder Klarna).
4. Sie kehren in die App zurück, die die Bestellbestätigung zeigt. Bei einer Behandlung mit Buchungsaktion öffnet Termin wählen Ihr Buchungstool außerhalb der App.

Brechen Patienten auf der Stripe-Seite ab, wird nichts belastet.

Checkout-Einstellungen

Sie finden sie unter Patienten-App > Erscheinungsbild > Marke und Einstellungen, Karte Checkout:

• Maximaler Anteil der Bestellung, der mit App-Guthaben bezahlt werden kann: App-Guthaben bezahlt höchstens diesen Anteil der Bestellung, den Rest zahlen Patienten mit Karte. Bei 0 zeigt die App an, dass App-Guthaben für Käufe nicht akzeptiert wird. Deckt das App-Guthaben den gesamten Warenkorb, wird die Bestellung ohne Stripe-Seite abgeschlossen.
• Transaktionsgebühren weitergeben (Kliniken außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und des Vereinigten Königreichs): Ist die Option aktiv, wird der Rechnung der Patienten eine Gebühr zu dem von Ihnen festgelegten Satz (Transaktionsgebühr, in %) hinzugefügt, mit der von Ihnen eingegebenen Bezeichnung und dem Hinweistext, in gleicher Höhe unabhängig von der Zahlungsmethode. Ist sie aus, trägt die Klinik die Zahlungsgebühr. In Europa und im Vereinigten Königreich erscheint diese Einstellung nicht: Patienten wird nie eine Gebühr berechnet.

Mindestbetrag für Kartenzahlungen

Stripe legt einen Mindestbetrag für Kartenzahlungen fest. Ist der per Karte zu zahlende Anteil zu klein, verringert SkinClub das eingesetzte App-Guthaben, um diesen Mindestbetrag zu erreichen. Liegt der gesamte Warenkorb unter dem Mindestbetrag, sperrt die App die Zahlung und bittet die Patienten, einen Artikel hinzuzufügen oder ihr App-Guthaben zu verwenden, falls es die ganze Bestellung bezahlen kann.

Wohin das Geld fließt

Die Zahlung wird auf dem verbundenen Stripe-Konto Ihrer Klinik erstellt. Stripe zahlt sie anschließend auf Ihr Bankkonto aus. Sie verfolgen das unter Verkauf > Zahlungen (Transaktionen, dann Auszahlungen). Siehe die schreibgeschützte Zahlungskonsole.

Mitgliedschaften nutzen einen separaten wiederkehrenden Checkout. Siehe Abrechnung und Kündigung von Mitgliedschaften.

Wenn Zahlungen nicht eingerichtet sind

Sind Stripe-Zahlungen für den Standort nicht aktiviert, zeigt die App den Patienten: „Zahlungen sind für diesen Standort noch nicht eingerichtet.“ Verbinden Sie zuerst Stripe (siehe Stripe verbinden).

Grenzen

• Bestellungen werden auf einer Stripe-Seite im Browser bezahlt, nicht in der App.
• Der Bestätigungsbildschirm zeigt die auf dem Smartphone der Patienten gespeicherte Bestellung. Er ist keine von SkinClub ausgestellte Quittung.
• Erstattungen erfolgen in Stripe (siehe Erstattungen und Streitfälle).