Abrechnung und Kündigung von Mitgliedschaften

Wie Mitglieder beitreten, wie sie abgerechnet werden und wie sie in der App kündigen oder fortsetzen.

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Beitritt

Patienten wählen in der App einen Plan und bezahlen über einen Stripe-Abo-Checkout auf dem verbundenen Konto Ihrer Klinik. Der akzeptierte Preis und das Abrechnungsintervall werden für sie festgeschrieben. Sind Zahlungen für Ihre Klinik nicht eingerichtet, bietet die App stattdessen an, der Klinik über WhatsApp zu schreiben, sofern die Telefonnummer Ihrer Klinik hinterlegt ist.

Nach der Zahlung prüft die App, ob die Mitgliedschaft aktiv ist. Dauert die Aktivierung einen Moment, weist sie darauf hin, und Patienten können die Anzeige aktualisieren.

Patienten können pro Standort nur eine laufende Mitgliedschaft haben (aktiv, pausiert oder mit überfälliger Zahlung). Versuchen sie, eine zweite abzuschließen, teilt die App ihnen mit, dass sie bei dieser Klinik bereits eine Mitgliedschaft haben.

Abrechnung

Die Mitgliedschaft verlängert sich monatlich oder jährlich, je nach ihrem Abrechnungsintervall. Stripe belastet das Mitglied über das verbundene Konto Ihrer Klinik.

Unter Profil > Mitgliedschaft sieht das Mitglied seinen Preis und das Datum der Nächste Abbuchung. Über die Karte Zahlung kann es mit Karte aktualisieren seine Karte ändern und den Zahlungsverlauf auf der Abrechnungsseite von Stripe öffnen.

Kündigen und fortsetzen

Mitglieder erledigen das selbst in der App unter Profil > Mitgliedschaft:

  • Mitgliedschaft kündigen öffnet eine Bestätigung: Die Leistungen bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Kündigung bestätigen beendet den Plan zu diesem Datum; Mitgliedschaft behalten bricht den Vorgang ab.
  • Bei einer geplanten Kündigung wird Endet angezeigt. Dann erscheint Mitgliedschaft fortsetzen, das die Kündigung zurücknimmt.
  • Bei einer pausierten Mitgliedschaft öffnet Mitgliedschaft verwalten die Abrechnungsseite von Stripe.

Unter Heute > Kunden zeigt der Tab Übersicht im Profil eines Mitglieds dessen Mitgliedschaft, ihren Status und entweder Nächste Verlängerung oder Kündigt zum Periodenende.

Grenzen

  • Die Kündigung wird vom Mitglied beantragt. Der Admin hat keine Aktion, um das Abo eines Mitglieds zu kündigen.
  • Die Bedingungen werden beim Checkout festgelegt. Sobald eine Mitgliedschaft eine Zahlung erhalten hat, sind Preis, Intervall und Leistungen gesperrt.
  • Schlägt eine Verlängerung fehl, siehe „Fehlgeschlagene Mitgliedschaftszahlungen“.

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