Fatturazione e annullamento dell’abbonamento
Come si iscrivono i membri, come vengono addebitati e come annullano o riprendono l’abbonamento dall’app.
Ultimo aggiornamento
Iscrizione
Il paziente sceglie un abbonamento nell’app e paga tramite un checkout in abbonamento Stripe, sull’account collegato della tua clinica. Il prezzo e la frequenza di fatturazione accettati restano invariati per lui. Se i pagamenti non sono configurati per la tua clinica, l’app propone invece di scrivere alla clinica su WhatsApp, se il numero di telefono della clinica è compilato.
Dopo il pagamento, l’app verifica che l’abbonamento sia attivo. Se l’attivazione richiede qualche istante, l’app lo segnala e il paziente può aggiornare la schermata.
Un paziente può avere un solo abbonamento in corso per centro (attivo, in pausa o con pagamento scaduto). Se prova a sottoscriverne un secondo, l’app gli indica che ha già un abbonamento in questa clinica.
Fatturazione
L’abbonamento si rinnova ogni mese o ogni anno, secondo la sua Frequenza di fatturazione. Stripe addebita il membro sull’account collegato della tua clinica.
In Profilo > Abbonamento, il membro vede il suo prezzo e la data del Prossimo addebito. Nella scheda Pagamento può usare Aggiorna la carta e aprire la Cronologia dei pagamenti sulla pagina di fatturazione Stripe.
Annullare e riprendere
I membri lo gestiscono da soli nell’app, in Profilo > Abbonamento:
- Annulla abbonamento apre una richiesta di conferma: i vantaggi restano attivi fino alla fine del periodo già pagato. Conferma annullamento chiude l’abbonamento a quella data; Mantieni l'abbonamento permette di tornare indietro.
- Un annullamento programmato mostra In scadenza. Compare allora Riprendi abbonamento, che revoca l’annullamento.
- Su un abbonamento in pausa, Gestisci abbonamento apre la pagina di fatturazione Stripe.
In Oggi > Clienti, la scheda Panoramica del profilo di un membro mostra il suo abbonamento, lo stato, e Prossimo rinnovo oppure Si annulla a fine periodo.
Limiti
- L’annullamento è richiesto dal membro. L’Admin non ha un’azione per annullare l’abbonamento di un membro.
- Le condizioni vengono fissate al pagamento. Appena un abbonamento ha ricevuto un pagamento, prezzo, frequenza e vantaggi sono bloccati.
- Se un rinnovo non va a buon fine, vedi «Pagamenti di abbonamento non riusciti».