Fehlgeschlagene Mitgliedschaftszahlungen

Wird eine Verlängerungszahlung abgelehnt, ist die Zahlung der Mitgliedschaft überfällig. Stripe kann die Belastung erneut versuchen. Beim dritten Fehlschlag pausiert SkinClub die Leistungen des Mitglieds, bis die Zahlung eingegangen ist: Die enthaltenen Behandlungen können dann nicht mehr genutzt werden.

Wo Sie es sehen

• Heute > Startseite, Karte Fehlgeschlagene Zahlungen: die Werte Unbezahlte Mitgliedschaftsverlängerungen, alle Daten und Fehlgeschlagene Einzelzahlungen, dieser Zeitraum. Summen werden pro Währung angezeigt. Jede Zeile zeigt, wann die Zahlung fehlschlug, und je nach Fall Nächster Versuch am mit einem Datum oder die Kennzeichnung Vorteile pausiert.
• Mitgliedschaften prüfen öffnet Verkauf > Mitgliedschaften. Fehlgeschlagene Zahlungen prüfen öffnet Verkauf > Zahlungen, Tab Transaktionen, gefiltert auf fehlgeschlagene Zahlungen.
• Am Empfang zeigt die Check-in-Karte den Status der Mitgliedschaft, zum Beispiel Zahlung überfällig.

Eine Verlängerung bleibt in der Karte, bis die Zahlung eingegangen ist. Die Karte nennt nicht den Grund des Fehlschlags.

Was das Mitglied sieht

Unter Profil > Mitgliedschaft sieht das Mitglied Handlung erforderlich, Zahlung erforderlich und eine Meldung, dass die Leistungen pausiert sind, weil eine Zahlung erforderlich ist. Mit der Schaltfläche Zahlungsmethode aktualisieren kann es die Karte korrigieren: Auf iPhone und Android öffnet die App ein Kartenformular, andernfalls die Abrechnungsseite von Stripe; als letzte Möglichkeit bietet sie eine WhatsApp-Nachricht an die Klinik an.

Was Sie tun können

• Kontaktieren Sie das Mitglied und bitten Sie es, in der App Zahlungsmethode aktualisieren zu öffnen.
• Prüfen Sie die Zahlung in Stripe, wenn Sie mehr Details brauchen.

Grenzen

• Nächster Versuch am erscheint nur, wenn Stripe ein Datum übermittelt hat.
• Verkauf > Zahlungen zeigt nur die jüngste Aktivität: bis zu 100 Einträge pro Kategorie über die Standorte, auf die Sie Zugriff haben.