¿En qué podemos ayudarle?
Temas
- Primeros pasosCree su app y póngala en marcha.4 preguntas
- App para pacientesDel código de la clínica al perfil de sus pacientes.4 preguntas
- Fidelización y puntosPuntos, recompensas y recomendaciones.4 preguntas
- MembresíasPlanes, tratamientos incluidos, cancelación.3 preguntas
- Pagos y KlarnaStripe y el pago a plazos.3 preguntas
- Ofertas y mensajesOfertas y notificaciones de la app.2 preguntas
- Conector para Claude y ChatGPTGestione el Admin desde su asistente de IA.6 preguntas
- Datos y privacidadAlojamiento y acceso a los datos.2 preguntas
- Equipo y recepciónRoles, código QR, visitas.3 preguntas
- SoporteEscríbanos.1 pregunta
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan las clínicas antes de lanzar una app.
¿Cómo consiguen la app mis pacientes?
Descargan la app y después escanean el código QR de su recepción o introducen el código de la clínica. La app muestra entonces su nombre, su logotipo y sus tratamientos.
Ver el tema App para pacientes¿Adónde va el dinero?
Los pacientes pagan con tarjeta a través de Stripe, directamente en la cuenta de su clínica. SkinClub nunca retiene su dinero.
Ver el tema Pagos y Klarna¿Pueden los pacientes pagar a plazos?
Sí, en tratamientos y paquetes, con Klarna en cuanto Stripe lo active en su cuenta. Usted cobra el importe íntegro por adelantado. No está disponible en las membresías.
Ver el tema Pagos y Klarna¿Cómo cancela un paciente su membresía?
Desde su perfil en la app. Sus ventajas siguen activas hasta el final del periodo pagado, y usted ve la cancelación en su Admin.
Ver el tema Membresías¿Cómo conecto Claude a mi Admin?
Primero, dos ajustes en el Admin: la verificación en dos pasos en su cuenta (Cuenta › Seguridad de la cuenta) y, después, el interruptor «Permitir que el equipo conecte asistentes de IA», que solo el propietario puede activar (App del paciente › Apariencia › Marca y ajustes, tarjeta Asistente de IA). Después, en Claude:
En Claude, abra los ajustes y vaya a Conectores.
Haga clic en «Añadir» y elija añadir un conector personalizado.
Llámelo SkinClub, pegue la dirección https://mcp.skinclub.io y haga clic en «Continuar».
Claude detecta el inicio de sesión de SkinClub: deje marcadas la conexión inmediata y la opción de usar su propio cliente OAuth.
Pegue el ID de cliente que aparece en Admin › Aplicaciones conectadas. Deje el secreto vacío.
Haga clic en «Añadir».
En la tarjeta de SkinClub, haga clic en «Conectar».
SkinClub le pide que confirme: compruebe su rol y haga clic en «Permitir».
Ya está conectado. Por defecto, Claude le pide su aprobación antes de usar una herramienta; puede cambiarlo herramienta por herramienta.
Haga su primera pregunta, por ejemplo: «Con SkinClub, muéstreme mis 5 tratamientos más caros».
¿Dónde se almacenan los datos de los pacientes?
En la Unión Europea, en París. Los pacientes pueden solicitar la eliminación de su cuenta desde su perfil en cualquier momento.
Ver el tema Datos y privacidad¿No encuentra su respuesta?
Escríbanos: le responderá una persona del equipo de SkinClub.