# Scansiona il QR di un paziente e riscatta le sedute

> Scansiona il QR nell’app di un paziente alla reception per riscattare una seduta di trattamento, confermare un premio o registrarne l’arrivo.

- URL: https://skinclub.io/docs/it/reception-daily/scan-patient-qr
- Language: it
- Collection: Reception e lavoro quotidiano
- Last updated: 2026-11-01

Lo scanner legge tre tipi di QR: il QR di un trattamento acquistato, un codice premio e il pass della clinica.

## Prima della scansione

Per un trattamento, il paziente apre **Profilo > I miei trattamenti** nell’app, sceglie il trattamento acquistato o incluso nel suo abbonamento, indica quante sedute usare e mostra il codice QR. Il codice ha una durata breve. Se è scaduto, il paziente lo aggiorna.

## Scansiona un trattamento

1. Apri **Oggi > Scansione e check-in**, oppure clicca sull’icona **Scansiona QR** in alto a destra di qualsiasi pagina. La fotocamera si avvia.
2. Inquadra il codice QR del paziente: **Inquadra il QR del paziente con la fotocamera.**
3. Il QR viene letto, la seduta viene riscattata e la visita viene registrata con la regola di check-in della clinica, tutto in automatico. La scheda **Esito del check-in** mostra il paziente, il trattamento, le sedute rimaste e l’abbonamento.
4. Clicca su **Visualizza profilo** per aprire il cliente, oppure su **Scansiona un altro QR** per il paziente successivo. Se la visita non è stata salvata, la scheda lo indica: clicca su **Registra la visita** per riprovare.

Niente fotocamera? Apri **Inserisci un token**, incolla il **Token QR del paziente** (mostrato sotto il QR nell’app) e clicca su **Riscatta trattamento**.

![Scansione e check-in dopo la scansione del pass di un paziente](https://admin.skinclub.io/help-media/it/scan-checkin.webp)

## Conferma un premio

Quando un paziente usa un premio nell’app, mostra un codice premio, valido 10 minuti.

1. Scansionalo come un trattamento. Non viene ancora scalato alcun punto.
2. Verifica il premio con il paziente.
3. Clicca su **Conferma l’utilizzo**. I punti vengono scalati dal saldo del paziente e la scheda mostra **Premio utilizzato**.

I codici premio si scansionano soltanto: il riferimento RWD-… sotto il QR non è un codice da digitare.

## Il pass della clinica

La scheda **Scansiona** dell’app (**Il mio pass**) mostra un pass QR per identificare il paziente alla reception. Lo scanner mostra **Paziente identificato**: non viene riscattato nulla, e la visita viene registrata con la scansione.

## Se non funziona

- **Questo trattamento non ha sedute disponibili da riscattare**: controlla il saldo in **Clienti**.
- **Questo QR non è più disponibile**: chiedi al paziente di aggiornare il suo QR del trattamento.
- **Questo codice premio è scaduto**: chiedi al paziente di mostrarne uno nuovo.
- **Questo codice premio è già stato usato**: nessun punto viene scalato una seconda volta.
- **Il paziente non ha abbastanza punti per questo premio**: la conferma resta bloccata.
- Un QR generato da una versione precedente dell’app può essere rifiutato. Chiedi al paziente di aggiornare l’app.

## Limiti

- La scansione può essere disattivata per una clinica. Se **Scansione e check-in** è in grigio, non è attiva per te.
- Il ruolo Supporto non può riscattare una seduta, registrare una visita né confermare un premio. Può verificare un codice premio senza confermarlo.

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