# Premi e regole di assegnazione > Scegli come i pazienti guadagnano punti, crea i premi che sbloccano e segui come vengono usati alla reception. - URL: https://skinclub.io/docs/it/points-rewards-referrals/rewards-and-earning-rules - Language: it - Collection: Punti, premi e referral - Last updated: 2026-11-01 I pazienti accumulano punti e sbloccano premi dalla scheda **Vantaggi** dell’app. Imposti tutto in **App pazienti > Offerte e premi > Premi**. Le regole si applicano clinica per clinica. Se gestisci più cliniche, scegli prima la clinica nella barra in alto. ## Regole di assegnazione **Regole per guadagnare punti** elenca i modi per guadagnare punti: - **Punti acquisto per € speso**: punti per ogni importo pagato. - **Punti iscrizione**: punti alla creazione dell’account. - **Punti check-in**: punti per ogni visita registrata alla reception. - **Punti di benvenuto per l’amica (all’iscrizione)** e **Punti per la madrina (al primo acquisto dell’amica)**: le segnalazioni (vedi [Segnalazioni e fonti QR](https://skinclub.io/docs/it/points-rewards-referrals/referrals-and-qr-sources)). - **Punti bonus recensione Google**: un bonus facoltativo, disattivato di default (vedi [Link alle recensioni Google e bonus](https://skinclub.io/docs/it/points-rewards-referrals/google-review-link)). Per ogni regola: 1. Usa l’interruttore per attivarla o metterla in pausa (**Attivo** o **In pausa**). 2. Imposta il numero di punti. Accanto, l’Admin mostra il loro valore approssimativo in denaro o, per la regola di acquisto, la quota della spesa restituita in premi. 3. Clicca su **Salva**. L’icona del cestino elimina una regola, dopo una conferma. È in grigio per una regola del gruppo, indicata da **Regola del gruppo: modificabile ridefinendola per questa clinica.** Salvala per creare una versione specifica per questa clinica. Sotto il titolo, una nota indica il **valore di riferimento** di un punto. Deriva dal tuo premio meno costoso convertibile in credito, oppure dal tuo premio valorizzato meno costoso. Se hai un abbonamento, **Regole di accumulo solo per membri** imposta i punti check-in dei suoi membri. A ogni visita, un membro riceve questo numero al posto dei punti check-in standard, se è più alto: i due non si sommano. Il **Moltiplicatore punti premio** di un abbonamento aumenta i punti acquisto dei suoi membri (vedi [Crea e pubblica un abbonamento](https://skinclub.io/docs/it/memberships/create-and-publish-a-plan)). ![Regole per guadagnare punti: punti per azione, interruttori e valore in denaro](https://admin.skinclub.io/help-media/it/rewards-program.webp) ## Schede premio 1. Clicca su **Crea un premio**. 2. In **Premio**, compila il **Nome del premio** e la **Descrizione dell’offerta**. Scegli un’immagine se vuoi. 3. In **Sconto**, scegli se serve uno sconto in percentuale o a importo fisso, e un **Trattamento (facoltativo)**. 4. In **Sblocco e scadenza**, imposta **Si sblocca a**: i punti necessari. Aggiungi un **Valore (facoltativo)**: il valore mostrato al paziente, non un prezzo addebitato. 5. **Consenti la conversione in …** (la fine riprende il tuo **Nome del credito**) è attivo di default: il paziente può trasformare il premio in saldo spendibile. Controlla il **Valore credito** proposto, oppure disattiva la conversione. 6. Clicca su **Crea premio**. Lascia **Attivo** selezionato perché i pazienti vedano il premio appena salvi. Clicca su una scheda per modificarla o metterla in pausa. Non esiste un’azione per eliminare una scheda premio. > **Suggerimento:** quando una regola di acquisto è attiva, ogni scheda indica la spesa necessaria per ottenere il premio e la quota restituita al paziente. L’Admin segnala un premio che supera i valori di riferimento del mercato (1–5%). ![Schede premio: costo in punti, valore e stato](https://admin.skinclub.io/help-media/it/rewards-cards.webp) ## Cosa fanno i pazienti Nell’app, il paziente vede il suo saldo, i premi bloccati e quelli che ha sbloccato. Per un premio sbloccato: 1. Il paziente tocca **Riscatta**. L’app mostra un codice QR monouso, valido 10 minuti. 2. Alla reception, scansioni questo codice in **Oggi > Scansione e check-in**. 3. Verifichi il premio con il paziente, poi clicchi su **Conferma l’utilizzo**. I punti vengono scalati in quel momento, non prima. Un premio convertibile offre anche **Converti in …**. Dopo una conferma, l’importo passa sul saldo di credito del paziente, che riduce un pagamento successivo nell’app. La conversione è irreversibile. Vedi anche [Scansiona il QR di un paziente e riscatta le sedute](https://skinclub.io/docs/it/reception-daily/scan-patient-qr). ## Livelli fedeltà La scheda **Livelli fedeltà**, sotto le regole, offre tre livelli gratuiti guadagnati con i punti. Non sostituiscono i tuoi abbonamenti: un livello si guadagna, un abbonamento si acquista. 1. Attiva **Attiva i livelli**. 2. Rinomina i livelli se vuoi. Se il campo resta vuoto, il nome predefinito compare nella lingua del paziente. 3. Per i livelli 2 e 3, imposta la **Soglia, in punti guadagnati** e un **Bonus al passaggio** facoltativo, assegnato una sola volta. 4. Clicca su **Salva**. Un livello segue i punti guadagnati. Usare o convertire punti non lo fa mai scendere, e un livello raggiunto non si perde mai. **Conta le modifiche manuali** include i punti aggiunti o tolti a mano; è disattivato di default. **Distribuzione stimata** mostra quanti dei tuoi pazienti sarebbero a ogni livello con queste soglie. ## Limiti - Rinomina punti e credito in **App pazienti > Aspetto > Brand e impostazioni**, scheda **Identità dell’app** (**Nome dei punti**, **Nome del credito**). - Un premio a 0 punti non può essere usato con un codice alla reception. - Non viene applicata alcuna data di scadenza ai punti né ai premi. ## Articoli correlati - [Segnalazioni e fonti QR](https://skinclub.io/docs/it/points-rewards-referrals/referrals-and-qr-sources) - [Link alle recensioni Google e bonus](https://skinclub.io/docs/it/points-rewards-referrals/google-review-link) - [Premi del team: punti e premi per il tuo team](https://skinclub.io/docs/it/reception-daily/staff-rewards) - [Scansiona il QR di un paziente e riscatta le sedute](https://skinclub.io/docs/it/reception-daily/scan-patient-qr)