# Come accedono i tuoi pazienti

> I pazienti accedono con il loro numero di telefono e un codice ricevuto via SMS. Non c’è password.

- URL: https://skinclub.io/docs/it/patient-app/how-patients-log-in
- Language: it
- Collection: App pazienti
- Last updated: 2026-11-01

I pazienti accedono all’app della tua clinica con il loro numero di telefono. Un account è obbligatorio: non è possibile sfogliare l’app senza. Non c’è password, e l’account viene creato al primo accesso.

## I passaggi

1. Il paziente apre la tua clinica nell’app con un link della clinica, oppure inserisce il tuo **Codice della clinica** (vedi «Come i pazienti arrivano alla tua app»). Lo stesso campo accetta un codice di segnalazione ricevuto da un’amica o da un amico.
2. Nella schermata di benvenuto, tocca **Crea il mio account** o **Ho già un account**. Entrambi portano allo stesso accesso. **Non è la tua clinica? Inserisci un codice** lo riporta al codice della clinica.
3. In **Accesso**, inserisce il suo **Numero di cellulare**. L’app parte dal prefisso telefonico del paese della tua clinica.
4. Tocca **Ricevi il codice**. Arriva un SMS con un codice a 6 cifre, che su alcuni telefoni si compila da solo.
5. L’app verifica il codice appena sono inserite tutte le 6 cifre. **Conferma** fa lo stesso se necessario. L’app si apre poi sulla schermata Home della tua clinica.

La prima volta, l’app può anche chiedere il suo nome (vedi «Come i pazienti arrivano alla tua app»).

## Se il codice non arriva

- **Invia di nuovo il codice** diventa disponibile dopo un breve conto alla rovescia.
- **Non è il mio numero** permette di inserirne un altro.
- Se l’app mostra «Non è stato possibile inviare il codice. Controlla il numero e riprova.», chiedi al paziente di controllare il numero e riprovare. L’app mostra solo questo messaggio generico.

## Inviti

Un paziente che apre un invito personale vede la parte finale del numero invitato («Invito della clinica: numero che termina con …»). Deve comunque digitare il numero completo per accedere. Un link già usato o scaduto gli chiede di accedere con il suo numero di telefono (vedi «Invita un paziente nell’app alla reception»).

## Limiti

- Un paziente non può sfogliare l’app, acquistare né vedere i premi prima di accedere.
- Il tuo team non usa questa schermata. Il personale accede all’Admin con un indirizzo e-mail e una password.

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