# Cosa vede un paziente quando sottoscrive un abbonamento

> Il percorso di iscrizione nell’app, per guidare un paziente alla reception.

- URL: https://skinclub.io/docs/it/memberships/how-members-join
- Language: it
- Collection: Abbonamenti
- Last updated: 2026-11-01

Usa questa pagina per accompagnare un paziente nell’iscrizione, o per verificare tu stesso l’esperienza con **Menu account > Anteprima live**.

## Il percorso

1. Nell’app, il paziente apre l’elenco degli abbonamenti e sceglie un piano. I piani pubblicati mostrano nome, immagine, descrizione e prezzo con la frequenza di fatturazione. Mostrano anche gli elementi e le quantità inclusi, e il moltiplicatore di punti.
2. Il paziente tocca il pulsante «Iscriviti», seguito dal nome del piano, dal prezzo e dalla frequenza. Un checkout in abbonamento Stripe si apre nel browser del telefono.
3. Dopo il pagamento, torna nell’app. L’app conferma il pagamento e attiva l’abbonamento. Se l’attivazione è ancora in corso, l’app mostra un avviso e il paziente può aggiornare la schermata.
4. L’abbonamento compare poi in **Profilo > Abbonamento**, con i vantaggi e i trattamenti inclusi.

Le sedute di trattamento incluse compaiono in **Profilo > I miei trattamenti** e possono essere riscattate alla reception con un codice QR (vedi «Scansiona il QR di un paziente e riscatta le sedute»).

## Se qualcosa non va

- Pagamenti non configurati: l’app sostituisce i pulsanti di acquisto con «Contatta la clinica» (WhatsApp se prenotate tramite WhatsApp o avete indicato un numero WhatsApp distinto, altrimenti una chiamata). Collega Stripe (vedi «Collega Stripe»).
- Checkout annullato: tornato nell’app, il paziente viene informato che non gli è stato addebitato nulla.
- Il paziente ha già un altro abbonamento del centro: l’app mostra «Sei membro» seguito dal nome del suo piano, al posto del pulsante di iscrizione. È possibile un solo abbonamento in corso per centro.
- L’abbonamento non compare: verifica che indichi **Attivo nell’app** in **Vendite > Abbonamenti** e che la tua app sia pubblicata.

## Limiti

- Il checkout dell’abbonamento è un percorso separato dagli acquisti singoli. Non promettere Klarna in questo caso.
- Il pagamento avviene in una pagina del browser. Il paziente deve poi tornare nell’app.

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- [Crea e pubblica un abbonamento](https://skinclub.io/docs/it/memberships/create-and-publish-a-plan)
- [Fatturazione e annullamento dell’abbonamento](https://skinclub.io/docs/it/memberships/billing-and-cancellation)