# Scanner le QR d’un patient et valider des séances

> Scannez à l’accueil le QR de l’app d’un patient pour valider une séance de soin, confirmer une récompense ou l’accueillir.

- URL: https://skinclub.io/docs/fr/reception-daily/scan-patient-qr
- Language: fr
- Collection: Accueil et quotidien
- Last updated: 2026-11-01

Le scanner lit trois sortes de QR : le QR d’un soin acheté, le code d’une récompense et le pass de la clinique.

## Avant le scan

Pour un soin, le patient ouvre **Profil > Mes soins** dans l’app, choisit le soin acheté ou inclus dans son abonnement, indique combien de séances utiliser et présente le QR code. Le code est de courte durée. S’il a expiré, le patient l’actualise.

## Scanner un soin

1. Ouvrez **Aujourd’hui > Scan et accueil**, ou cliquez sur l’icône **Scanner un QR** en haut à droite de n’importe quelle page. La caméra démarre.
2. Visez le QR code du patient : **Placez le QR du patient face à la caméra.**
3. Le QR est lu : la séance est validée et la visite est enregistrée avec la règle de check-in de la clinique, toutes seules. La carte **Résultat de l’accueil** affiche le patient, le soin, les séances restantes et l’abonnement.
4. Cliquez sur **Voir le profil** pour ouvrir la fiche client, ou sur **Scanner un autre QR** pour le patient suivant. Si la visite n’a pas pu être enregistrée, la carte l’indique : cliquez sur **Enregistrer la visite** pour réessayer.

Pas de caméra ? Ouvrez **Saisir un jeton**, collez le **Jeton QR patient** (affiché sous le QR dans l’app) et cliquez sur **Valider le soin**.

![Scan et accueil après le scan d’un pass patient](https://admin.skinclub.io/help-media/fr/scan-checkin.webp)

## Confirmer une récompense

Quand un patient utilise une récompense dans l’app, il présente un code récompense, valable 10 minutes.

1. Scannez-le comme un soin. Aucun point n’est encore déduit.
2. Vérifiez la récompense avec le patient.
3. Cliquez sur **Confirmer l’utilisation**. Les points sont déduits du solde du patient et la carte affiche **Récompense utilisée**.

Les codes récompense se scannent uniquement : la référence RWD-… sous le QR n’est pas un code à saisir.

## Le pass de la clinique

L’onglet **Scanner** de l’app (**Mon pass**) affiche un QR de pass pour identifier le patient au comptoir. Le scanner affiche **Patient identifié** : rien n’est validé, et la visite est enregistrée avec le scan.

## En cas d’échec

- **Ce soin n’a plus de séances disponibles à valider** : vérifiez le solde dans **Clients**.
- **Ce QR n’est plus disponible** : demandez au patient d’actualiser son QR de soin.
- **Ce code récompense a expiré** : demandez au patient d’en afficher un nouveau.
- **Ce code récompense a déjà été utilisé** : aucun point n’est déduit une seconde fois.
- **Le patient n’a pas assez de points pour cette récompense** : la confirmation reste bloquée.
- Un QR issu d’une ancienne version de l’app peut être refusé. Demandez au patient de mettre l’app à jour.

## Limites

- Le scan peut être désactivé pour une clinique. Si **Scan et accueil** est grisé, il n’est pas activé pour vous.
- Le rôle support ne peut ni valider une séance, ni enregistrer une visite, ni confirmer une récompense. Il peut vérifier un code récompense sans le confirmer.

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