# Réservation après un achat

> Après l’achat d’un soin, le patient est dirigé vers votre outil de réservation, WhatsApp ou le téléphone. SkinClub ne réserve pas à votre place.

- URL: https://skinclub.io/docs/fr/reception-daily/booking-handoff-after-purchase
- Language: fr
- Collection: Accueil et quotidien
- Last updated: 2026-11-01

SkinClub ne détient pas votre agenda. Après un achat, l’app oriente le patient vers votre façon de prendre les rendez-vous.

## Ce que voit le patient

Dans l’app, sous **Profil > Mes soins**, chaque soin acheté propose une action de réservation. Selon votre configuration, elle :

- ouvre la page de votre outil de réservation (**Lien externe**) ;
- ouvre un message WhatsApp vers la clinique, avec le nom du soin prérempli (**WhatsApp**) ;
- propose d’appeler la clinique (**Validation par l’équipe**) ;
- n’affiche aucune action de rendez-vous, si vous avez choisi **Ne pas proposer de rendez-vous** pour ce soin.

Si le lien ou le numéro WhatsApp manque, l’app propose d’appeler la clinique à la place. Sans numéro de téléphone de la clinique, aucune action n’apparaît.

## La configurer

1. Ouvrez **App patient > Apparence**, onglet **Marque et réglages**, carte **Réservation patient**.
2. Choisissez **Lien externe**, **WhatsApp** ou **Validation par l’équipe**. Pour un lien externe, renseignez l’**Outil de réservation** et l’**URL de la page de réservation**. Pour WhatsApp, renseignez le **Numéro WhatsApp** et le **Message WhatsApp** ; `{product}` y insère le nom du soin.
3. Enregistrez. Voir aussi « Renseigner le profil de la clinique et le lien de réservation ».
4. Pour un soin qui exige une autre destination, ouvrez-le dans **App patient > Catalogue**, onglet **Réservation**, et choisissez **Utiliser un lien spécifique** ou **Ne pas proposer de rendez-vous**.

> **Note :** ces réglages sont enregistrés par les propriétaires et administrateurs, et par les administrateurs de groupe pour les cliniques de leur groupe.

![Carte Réservation patient : lien externe, WhatsApp ou validation par l’équipe](https://admin.skinclub.io/help-media/fr/patient-booking.webp)

## À l’accueil

Dans le menu latéral, sous **Aujourd’hui**, le lien **Agenda** ouvre votre outil de réservation dans un nouvel onglet : la connexion professionnelle de l’outil quand SkinClub la connaît, sinon votre page de réservation. Tant qu’aucun lien externe n’est réglé, il affiche **Connectez votre outil de réservation** et ouvre la carte **Réservation patient**.

Quand un patient arrive avec un QR code, suivez « Scanner le QR d’un patient et valider des séances ».

## Limites

- La réservation apparaît depuis les soins achetés, et sur la confirmation de commande (**Choisir mon créneau**). La page d’un soin avec prix n’affiche pas de bouton de réservation avant l’achat ; un soin sans prix ou à 0 affiche votre action de réservation à la place de l’ajout au panier.
- SkinClub ne lit ni les disponibilités ni les rendez-vous de votre outil de réservation.
- L’app n’affiche pas de prochain rendez-vous : votre outil de réservation ou votre équipe reste la référence.

## Articles liés

- [Renseigner le profil de la clinique et le lien de réservation](https://skinclub.io/docs/fr/getting-started/clinic-profile-and-booking-link)
- [Scanner le QR d’un patient et valider des séances](https://skinclub.io/docs/fr/reception-daily/scan-patient-qr)