# Facturation et résiliation des abonnements

> Comment un membre s’abonne, comment il est facturé, et comment il résilie ou reprend depuis l’app.

- URL: https://skinclub.io/docs/fr/memberships/billing-and-cancellation
- Language: fr
- Collection: Abonnements
- Last updated: 2026-11-01

## Souscription

Le patient choisit un abonnement dans l’app et paie via un paiement Stripe en abonnement, sur le compte connecté de votre clinique. Le prix et la fréquence de facturation acceptés sont figés pour lui. Si les paiements ne sont pas configurés pour votre clinique, l’app propose d’écrire à la clinique sur WhatsApp, si le téléphone de votre clinique est renseigné.

Après le paiement, l’app vérifie que l’abonnement est actif. Si l’activation prend un instant, elle le dit, et le patient peut actualiser.

Un patient ne peut avoir qu’un seul abonnement en cours par centre (actif, en pause ou en échec de paiement). S’il essaie d’en souscrire un deuxième, l’app lui indique qu’il a déjà un abonnement dans cette clinique.

## Facturation

L’abonnement se renouvelle chaque mois ou chaque année, selon sa **Fréquence de facturation**. Stripe prélève le membre sur le compte connecté de votre clinique.

Dans **Profil > Abonnement**, le membre voit son prix et la date de son **Prochain prélèvement**. La carte **Paiement** lui permet de **Mettre à jour la carte** et d’ouvrir l’**Historique des paiements** sur la page de facturation Stripe.

## Résilier et reprendre

Les membres gèrent cela eux-mêmes dans l’app, sous **Profil > Abonnement** :

- **Annuler l'abonnement** ouvre une confirmation : les avantages restent actifs jusqu’à la fin de la période déjà payée. **Confirmer l'annulation** met fin au plan à cette date ; **Conserver l'abonnement** permet de renoncer.
- Une résiliation programmée affiche **Fin programmée**. **Reprendre l'abonnement** apparaît alors, et l’annule.
- Sur un abonnement en pause, **Gérer l'abonnement** ouvre la page de facturation Stripe.

Dans **Aujourd’hui > Clients**, l’onglet **Vue d’ensemble** de la fiche d’un membre montre son abonnement, son statut, et soit **Prochain renouvellement**, soit **Se termine à la fin de la période**.

## Limites

- La résiliation est demandée par le membre. L’Admin n’a pas d’action pour résilier l’abonnement d’un membre.
- Les conditions sont figées au paiement. Dès qu’un abonnement a reçu un paiement, son prix, sa fréquence et ses avantages sont verrouillés.
- En cas d’échec d’un renouvellement, voir « Échecs de paiement d’abonnement ».

## Articles liés

- [Échecs de paiement d’abonnement](https://skinclub.io/docs/fr/memberships/failed-membership-payments)
- [Créer et publier un abonnement](https://skinclub.io/docs/fr/memberships/create-and-publish-a-plan)