# Reserva después de una compra

> Tras comprar un tratamiento, el paciente pasa a su herramienta de reservas, a WhatsApp o al teléfono. SkinClub no reserva por usted.

- URL: https://skinclub.io/docs/es/reception-daily/booking-handoff-after-purchase
- Language: es
- Collection: Recepción y día a día
- Last updated: 2026-11-01

SkinClub no gestiona su agenda. Después de una compra, la app dirige al paciente hacia su forma de dar citas.

## Lo que ve el paciente

En la app, en **Perfil > Mis tratamientos**, cada tratamiento comprado ofrece una acción de reserva. Según su configuración, esta:

- abre la página de su herramienta de reservas (**Enlace externo**);
- abre un mensaje de WhatsApp a la clínica, con el nombre del tratamiento ya escrito (**WhatsApp**);
- ofrece llamar a la clínica (**Revisión del equipo**);
- no muestra ninguna acción de cita, si eligió **No ofrecer citas** para ese tratamiento.

Si falta el enlace o el número de WhatsApp, la app ofrece llamar a la clínica en su lugar. Sin número de teléfono de la clínica, no aparece ninguna acción.

## Configurarla

1. Abra **App del paciente > Apariencia**, pestaña **Marca y ajustes**, tarjeta **Reserva del paciente**.
2. Elija **Enlace externo**, **WhatsApp** o **Revisión del equipo**. Para un enlace externo, indique el **Proveedor de reservas** y la **URL de la página de reserva**. Para WhatsApp, indique el **Número de WhatsApp** y el **Mensaje de WhatsApp**; `{product}` inserta el nombre del tratamiento.
3. Guarde. Consulte también «Configurar el perfil de la clínica y el enlace de reserva».
4. Para un tratamiento que necesite otro destino, ábralo en **App del paciente > Catálogo**, pestaña **Reserva**, y elija **Usar un enlace específico** o **No ofrecer citas**.

> **Nota:** estos ajustes los guardan los propietarios y administradores, y los administradores de grupo para las clínicas de su grupo.

![Tarjeta Reserva del paciente: enlace externo, WhatsApp o revisión del equipo](https://admin.skinclub.io/help-media/es/patient-booking.webp)

## En recepción

En el menú lateral, en **Hoy**, el enlace **Agenda** abre su herramienta de reservas en una pestaña nueva: el acceso profesional de la herramienta cuando SkinClub lo conoce y, si no, su página de reservas. Mientras no haya un enlace externo configurado, muestra **Conecte su herramienta de reservas** y abre la tarjeta **Reserva del paciente**.

Cuando un paciente llega con un código QR, siga «Escanear el QR de un paciente y canjear sesiones».

## Límites

- La reserva aparece desde los tratamientos comprados y en la confirmación del pedido (**Elegir mi hora**). La página de un tratamiento con precio no muestra botón de reserva antes de la compra; un tratamiento sin precio o con precio 0 muestra su acción de reserva en lugar del botón para añadir a la cesta.
- SkinClub no lee la disponibilidad ni las citas de su herramienta de reservas.
- La app no muestra la próxima cita: su herramienta de reservas o su equipo siguen siendo la referencia.

## Artículos relacionados

- [Configurar el perfil de la clínica y el enlace de reserva](https://skinclub.io/docs/es/getting-started/clinic-profile-and-booking-link)
- [Escanear el QR de un paciente y canjear sesiones](https://skinclub.io/docs/es/reception-daily/scan-patient-qr)