# Lo que ve un paciente al unirse a una membresía

> El recorrido de alta en la app, para guiar a un paciente en recepción.

- URL: https://skinclub.io/docs/es/memberships/how-members-join
- Language: es
- Collection: Membresías
- Last updated: 2026-11-01

Use esta página para acompañar a un paciente en el alta, o para comprobar usted mismo la experiencia con **Menú de la cuenta > Vista previa en directo**.

## El recorrido

1. En la app, el paciente abre la lista de membresías y elige un plan. Los planes publicados muestran su nombre, su imagen, su descripción y su precio con la frecuencia de facturación. También indican los elementos y asignaciones incluidos, y el multiplicador de puntos.
2. El paciente pulsa el botón «Unirse a», seguido del nombre del plan, su precio y su frecuencia. Se abre un pago de suscripción de Stripe en el navegador del móvil.
3. Tras el pago, vuelve a la app. Esta confirma el pago y activa la membresía. Si la activación sigue en curso, la app muestra un aviso y el paciente puede actualizar la pantalla.
4. La membresía aparece después en **Perfil > Membresía**, con sus ventajas y sus tratamientos incluidos.

Las sesiones de tratamiento incluidas aparecen en **Perfil > Mis tratamientos** y pueden canjearse en recepción con un código QR (consulte «Escanear el QR de un paciente y canjear sesiones»).

## Si algo falla

- Pagos no configurados: la app sustituye los botones de compra por «Contactar con la clínica» (WhatsApp si reserva por WhatsApp o indicó un número de WhatsApp distinto; si no, una llamada). Conecte Stripe (consulte «Conectar Stripe»).
- Pago cancelado: al volver a la app, se informa al paciente de que no se le ha cobrado.
- El paciente ya tiene otro plan del centro: la app muestra «Es miembro de …» con el nombre de su plan en lugar del botón para unirse. Solo es posible una membresía en curso por centro.
- La membresía no aparece: compruebe que indica **Activa en la aplicación** en **Ventas > Membresías** y que su app está publicada.

## Límites

- El pago de una membresía es un recorrido distinto de las compras puntuales. No prometa Klarna para este pago.
- Una página del navegador gestiona el pago. El paciente tiene que volver a la app después.

## Artículos relacionados

- [Crear y publicar una membresía](https://skinclub.io/docs/es/memberships/create-and-publish-a-plan)
- [Facturación y cancelación de las membresías](https://skinclub.io/docs/es/memberships/billing-and-cancellation)