# Pagos de membresía fallidos

> Detecte las renovaciones impagadas desde Inicio y sepa qué ve y qué puede hacer el miembro.

- URL: https://skinclub.io/docs/es/memberships/failed-membership-payments
- Language: es
- Collection: Membresías
- Last updated: 2026-11-01

Cuando se rechaza un pago de renovación, la membresía pasa a pago vencido. Stripe puede volver a intentar el cobro. Al tercer fallo, SkinClub suspende las ventajas del miembro hasta que se regularice el pago: sus tratamientos incluidos ya no se pueden usar.

## Dónde verlo

- **Hoy > Inicio**, tarjeta **Pagos fallidos**: las **Renovaciones de membresía impagadas, todas las fechas** y los **Pagos únicos fallidos, este periodo**. Los totales se muestran por moneda. Cada línea indica la fecha del fallo y, según el caso, **Próximo reintento el** seguido de una fecha, o una etiqueta **Ventajas en pausa**.
- **Revisar membresías** abre **Ventas > Membresías**. **Revisar pagos fallidos** abre **Ventas > Pagos**, pestaña **Transacciones**, filtrada por pagos fallidos.
- En recepción, la tarjeta de registro muestra el estado de la membresía, por ejemplo **Pago vencido**.

Una renovación permanece en la tarjeta mientras no se regularice. La tarjeta no indica el motivo del fallo.

![Tarjeta Pagos fallidos de Inicio: renovaciones impagadas y pagos únicos fallidos](https://admin.skinclub.io/help-media/es/failed-payments.webp)

## Qué ve el miembro

En **Perfil > Membresía**, el miembro ve **Acción necesaria**, **Pago requerido** y un mensaje que indica que sus ventajas están en pausa porque se requiere un pago. El botón **Actualizar método de pago** le permite corregir su tarjeta: en iPhone y Android, la app abre un formulario de tarjeta; si no, abre la página de facturación de Stripe; como último recurso, ofrece enviar un mensaje de WhatsApp a la clínica.

## Qué puede hacer usted

- Contactar con el miembro e invitarle a abrir **Actualizar método de pago** en la app.
- Revisar el pago en Stripe si necesita más detalles.

## Límites

- **Próximo reintento el** solo aparece si Stripe ha enviado una fecha.
- **Ventas > Pagos** muestra solo la actividad reciente: hasta 100 registros por categoría en los centros a los que tiene acceso.

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