# Prämien und Regeln zum Punktesammeln

> Legen Sie fest, wie Patienten Punkte sammeln, erstellen Sie die Prämien, die sie freischalten, und verfolgen Sie deren Einlösung am Empfang.

- URL: https://skinclub.io/docs/de/points-rewards-referrals/rewards-and-earning-rules
- Language: de
- Collection: Punkte, Prämien und Empfehlungen
- Last updated: 2026-11-01

Patienten sammeln Punkte und schalten Prämien im Tab **Vorteile** der App frei. Sie stellen alles unter **Patienten-App > Angebote & Prämien > Prämien** ein.

Die Regeln gelten Klinik für Klinik. Wenn Sie mehrere Kliniken verwalten, wählen Sie zuerst die Klinik in der oberen Leiste.

## Sammelregeln

**Regeln zum Sammeln von Punkten** listet die Möglichkeiten, Punkte zu sammeln:

- **Kaufpunkte pro ausgegebenem €**: Punkte für jeden bezahlten Betrag.
- **Registrierungspunkte**: Punkte bei der Kontoerstellung.
- **Check-in-Punkte**: Punkte für jeden am Empfang erfassten Besuch.
- **Willkommenspunkte für die Freundin (bei Anmeldung)** und **Punkte für die Empfehlende (beim ersten Kauf der Freundin)**: Empfehlungen (siehe [Empfehlungen und QR-Quellen](https://skinclub.io/docs/de/points-rewards-referrals/referrals-and-qr-sources)).
- **Bonuspunkte für Google-Bewertung**: ein optionaler Bonus, standardmäßig deaktiviert (siehe [Google-Bewertungslink und Bonus](https://skinclub.io/docs/de/points-rewards-referrals/google-review-link)).

Für jede Regel:

1. Schalten Sie sie mit dem Schalter ein oder pausieren Sie sie (**Aktiviert** oder **Pausiert**).
2. Legen Sie die Anzahl der Punkte fest. Daneben zeigt der Admin ihren ungefähren Geldwert oder, bei der Kaufregel, den Anteil der Ausgaben, der als Prämien zurückfließt.
3. Klicken Sie auf **Speichern**.

Das Papierkorbsymbol löscht eine Regel nach einer Bestätigung. Bei einer Gruppenregel ist es ausgegraut und mit **Gruppenregel: änderbar, indem Sie sie für diese Klinik neu festlegen.** gekennzeichnet. Speichern Sie sie, um die eigene Version dieser Klinik zu erstellen.

Unter dem Titel nennt ein Hinweis den **Referenzwert** eines Punktes. Er ergibt sich aus Ihrer günstigsten in Guthaben umwandelbaren Prämie, andernfalls aus Ihrer günstigsten Prämie mit Wertangabe.

Wenn Sie eine Mitgliedschaft haben, legt **Sammelregeln nur für Mitglieder** die Check-in-Punkte ihrer Mitglieder fest. Bei jedem Besuch erhält ein Mitglied diese Anzahl anstelle der Standard-Check-in-Punkte, wenn sie höher ist: Beides wird nicht addiert. Der **Prämienpunkte-Multiplikator** einer Mitgliedschaft erhöht die Kaufpunkte ihrer Mitglieder (siehe [Eine Mitgliedschaft erstellen und veröffentlichen](https://skinclub.io/docs/de/memberships/create-and-publish-a-plan)).

![Regeln zum Sammeln von Punkten: Punkte pro Aktion, Schalter und Geldwert](https://admin.skinclub.io/help-media/de/rewards-program.webp)

## Prämienkarten

1. Klicken Sie auf **Prämie erstellen**.
2. Füllen Sie unter **Prämie** den **Name der Prämie** und die **Angebotsbeschreibung** aus. Wählen Sie bei Bedarf ein Bild.
3. Wählen Sie unter **Rabatt** optional einen prozentualen Rabatt oder einen Betrag sowie eine **Behandlung (optional)**.
4. Legen Sie unter **Freischaltung und Ablauf** **Freigeschaltet ab** fest: die benötigten Punkte. Fügen Sie einen **Wert (optional)** hinzu: den Wert, der Patienten angezeigt wird, keinen Preis, den Sie berechnen.
5. **Umwandlung in … erlauben** (am Ende steht Ihr **Guthabenname**) ist standardmäßig aktiv: Patienten können die Prämie in nutzbares Guthaben umwandeln. Prüfen Sie den vorgeschlagenen **Guthabenwert** oder schalten Sie die Umwandlung aus.
6. Klicken Sie auf **Prämie erstellen**.

Lassen Sie **Aktiviert** eingeschaltet, damit Patienten die Prämie sofort nach dem Speichern sehen. Klicken Sie auf eine Karte, um sie zu bearbeiten oder zu pausieren. Eine Prämienkarte lässt sich nicht löschen.

> **Tipp:** Wenn eine Kaufregel aktiv ist, zeigt jede Karte, wie viel Patienten für die Prämie ausgeben müssen und welcher Anteil zurückfließt. Der Admin markiert Prämien über den Marktrichtwerten (1–5 %).

![Prämienkarten: Punktekosten, Wert und Status](https://admin.skinclub.io/help-media/de/rewards-cards.webp)

## Was Patienten tun

In der App sehen Patienten ihr Guthaben, die gesperrten und die freigeschalteten Prämien. Bei einer freigeschalteten Prämie:

1. Patienten tippen auf **Einlösen**. Die App zeigt einen QR-Code zur einmaligen Nutzung, 10 Minuten gültig.
2. Am Empfang scannen Sie diesen Code unter **Heute > Scannen & Check-in**.
3. Sie prüfen die Prämie mit dem Patienten und klicken dann auf **Einlösung bestätigen**. Die Punkte werden erst in diesem Moment abgezogen, nicht vorher.

Eine umwandelbare Prämie bietet außerdem **In … umwandeln**. Nach einer Bestätigung wird der Betrag dem Guthaben des Patienten gutgeschrieben, mit dem sich eine spätere Zahlung in der App verringern lässt. Die Umwandlung lässt sich nicht rückgängig machen.

Siehe auch [Patienten-QR scannen und Sitzungen einlösen](https://skinclub.io/docs/de/reception-daily/scan-patient-qr).

## Treuestufen

Die Karte **Treuestufen** unter den Regeln bietet drei kostenlose Stufen, die mit Punkten erreicht werden. Sie ersetzen Ihre Mitgliedschaften nicht: Eine Stufe wird verdient, eine Mitgliedschaft wird gekauft.

1. Aktivieren Sie **Treuestufen aktivieren**.
2. Benennen Sie die Stufen bei Bedarf um. Bleibt das Feld leer, erscheint der Standardname in der Sprache der Patienten.
3. Legen Sie für die Stufen 2 und 3 die **Schwelle, in verdienten Punkten** und einen optionalen **Bonus beim Aufstieg** fest, der einmal vergeben wird.
4. Klicken Sie auf **Speichern**.

Eine Stufe folgt den verdienten Punkten. Das Einlösen oder Umwandeln von Punkten senkt sie nie, und eine erreichte Stufe geht nie verloren. **Manuelle Anpassungen mitzählen** berücksichtigt von Hand hinzugefügte oder abgezogene Punkte; die Option ist standardmäßig aus. **Geschätzte Verteilung** zeigt, wie viele Ihrer Patienten mit diesen Schwellen auf jeder Stufe wären.

## Grenzen

- Punkte und Guthaben benennen Sie unter **Patienten-App > Erscheinungsbild > Marke und Einstellungen**, Karte **App-Identität** (**Punktname**, **Guthabenname**) um.
- Eine Prämie mit 0 Punkten kann am Empfang nicht mit einem Code eingelöst werden.
- Für Punkte und Prämien gilt kein Ablaufdatum.

## Verwandte Artikel

- [Empfehlungen und QR-Quellen](https://skinclub.io/docs/de/points-rewards-referrals/referrals-and-qr-sources)
- [Google-Bewertungslink und Bonus](https://skinclub.io/docs/de/points-rewards-referrals/google-review-link)
- [Teamprämien: Punkte und Vorteile für Ihr Team](https://skinclub.io/docs/de/reception-daily/staff-rewards)
- [Patienten-QR scannen und Sitzungen einlösen](https://skinclub.io/docs/de/reception-daily/scan-patient-qr)